Die Stadt Blomberg erweitert ihre digitalen Serviceangebote und setzt dabei auf Künstliche Intelligenz: Mit dem neuen Chatbot „Blomi“ steht ab sofort ein digitaler Assistent zur Verfügung, der Fragen rund um die Stadtverwaltung schnell, unkompliziert und rund um die Uhr beantwortet. Direkt auf der Internetseite der Stadt eingebunden, hilft „Blomi“ dabei, Informationen, Ansprechpartner oder passende Online-Dienste in wenigen Sekunden zu finden. Bürgerinnen und Bürger können ihre Fragen dabei ganz natürlich formulieren – so wie in einem normalen Gespräch. Ob Personalausweis, An- und Ummeldungen, Formulare oder Verwaltungsleistungen: „Blomi“ unterstützt bei der Orientierung auf der Website und führt gezielt zu den passenden Angeboten. Damit wird der Zugang zu digitalen Dienstleistungen einfacher und komfortabler.
Darüber hinaus beantwortet der Chatbot Fragen zur Stadt Blomberg, ihren Einrichtungen, Freizeitangeboten und Veranstaltungen. Antworten können auf Wunsch in verschiedenen Sprachen sowie in leicht verständlicher Sprache ausgegeben werden und tragen so zu einer möglichst barrierearmen Kommunikation bei. „Mit Blomi schaffen wir einen zusätzlichen digitalen Zugang zu unserer Verwaltung. Viele Informationen sind nun noch schneller erreichbar – einfach, direkt und jederzeit verfügbar“, erklärt Bürgermeister Christoph Dolle.
Der Chatbot wurde gemeinsam mit den Kommunen Lügde, Schieder-Schwalenberg und Kalletal sowie der OWL-IT entwickelt. Die Zusammenarbeit zeigt, wie digitale Innovationen durch kommunale Kooperationen effizient umgesetzt werden können. Das Projekt wird durch das Ministerium für Heimat, Kommunales, Bau und Digitalisierung des Landes Nordrhein-Westfalen gefördert. Die Stadt Blomberg versteht „Blomi“ als einen Service, der kontinuierlich weiterentwickelt wird. Die Erfahrungen und Rückmeldungen der Nutzerinnen und Nutzer fließen dabei direkt in die Verbesserung des Angebots ein. Interessierte sind herzlich eingeladen, den neuen digitalen Helfer auszuprobieren.
Pressemeldung: Stadt Blomberg
